ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng TeraX, Khách hàng/Người dùng cần:

• Có tài khoản TeraX hợp lệ và sử dụng trong phạm vi gói Dịch vụ, thời hạn, số lượng tài khoản và quyền truy cập đã đăng ký hoặc thỏa thuận;
• Cung cấp thông tin đăng ký cần thiết, chính xác và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán;
• Sử dụng máy tính, điện thoại hoặc thiết bị phù hợp, có kết nối Internet ổn định và trình duyệt đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của TeraX;
• Tuân thủ Điều khoản dịch vụ, các chính sách công khai trên TeraX, hợp đồng/thỏa thuận với TeraX và quy định pháp luật.

2. Phạm vi và hạn chế sử dụng

Khách hàng chỉ được sử dụng TeraX trong phạm vi Dịch vụ đã đăng ký hoặc thỏa thuận.

Trừ trường hợp được TeraX cho phép hoặc pháp luật có quy định khác, Khách hàng/Người dùng không được:

• Chia sẻ, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản hoặc quyền sử dụng trái phép;
• Sao chép, sửa đổi, dịch ngược, đảo ngược mã nguồn (reverse engineering) hoặc can thiệp trái phép vào phần mềm;
• Truy cập trái phép tài khoản, dữ liệu hoặc hệ thống của người khác;
• Phát tán mã độc, gây gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến an toàn, ổn định của hệ thống;
• Sử dụng TeraX để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

Các hạn chế này cũng phù hợp với nhóm hành vi bị cấm đã được quy định trong Điều khoản dịch vụ hiện tại của TeraX.

3. Giới hạn của dịch vụ

Phạm vi tính năng, dung lượng, số lượng tài khoản, thời hạn sử dụng và các giới hạn kỹ thuật khác được xác định theo gói Dịch vụ, bảng giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa TeraX và Khách hàng.

Một số tính năng, dung lượng bổ sung, tùy chỉnh riêng, đào tạo, tích hợp hoặc dịch vụ ngoài phạm vi gói tiêu chuẩn có thể phát sinh chi phí và được TeraX thông báo/báo giá trước khi thực hiện. Điểm này phù hợp với chính sách giá hiện tại, trong đó TeraX xác định các dịch vụ tùy chỉnh, đào tạo và nâng cấp dung lượng đặc thù có thể được báo giá riêng.

4. Tạm ngừng, hạn chế hoặc gián đoạn dịch vụ

TeraX có thể tạm ngừng hoặc hạn chế Dịch vụ trong các trường hợp:

• Khách hàng vi phạm Điều khoản dịch vụ, hợp đồng hoặc chính sách áp dụng;
• Khách hàng quá hạn thanh toán;
• Phát hiện hành vi trái pháp luật, truy cập trái phép, phát tán mã độc hoặc nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn hệ thống;
• Cần bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố hoặc thực hiện biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn hệ thống;
• Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc trường hợp khác theo Điều khoản dịch vụ và quy định pháp luật.

TeraX thực hiện thông báo phù hợp cho Khách hàng, trừ trường hợp cần xử lý khẩn cấp để bảo vệ hệ thống, dữ liệu, người sử dụng hoặc thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Điều khoản dịch vụ hiện tại cũng đã quy định các trường hợp tạm ngừng/hạn chế như vi phạm điều khoản, quá hạn thanh toán, nguy cơ bảo mật, bảo trì hệ thống và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

5. Hỗ trợ

Trường hợp gặp hạn chế hoặc gián đoạn trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Khách hàng có thể liên hệ: